中国有4700万家中小企业，其中79%的中小企业数字化转型处于起步阶段，还有很大的提升空间。由于受到新冠疫情的影响，全球企业数字化的支出增长大大超过了之前预期。

      中小企业数字化是很多国家的国家战略。中国“十四五”规划中，强调建设数字中国;去年年底还发布了“十四五”数字经济发展规划，多处提到推动企业数字化转型。证明国家对数字化非常重视。

      中小企业转型的意义与障碍

      在中国，中小企业数字化转型有特别重要的意义。

      首先，越小的企业对数字化转型敏感度更高，效率提升更快。一些小微企业通过数字化能实现10%的生产率的提升;而小型企业只能实现7%的生产率提升。特别是在当 前生产力增长面临很大压力的情况下这种增长非常了不起。

      其次，很多企业数字化进入“2.0时代”，即很多中小企业一开始就是数字化的。这跟数字化转型不同，出现了很多数字化原生的中小企业。这对中小企业未来数字化转型有非常重要的借鉴意义。

      另外，中小企业数字化转型也遇到很多困难，其数字化转型仍处于初级阶段。在中国，79%的中小企业基本处于数字化最原始阶段，存在巨大差距。

      中小企业为什么在数字化过程中有这么多障碍?

      首先，中小企业本身没有数据文化和数据管理的实践，90%的企业在数据收集方面就暴露出很大问题。第二，企业没有人才。只有15%的企业建立了数字化人才的培养体制。第三，中小企业缺乏最基本数字化转型的工具。很多数字化转型工具都是基于大中企业而打造的。

      中小企业现在数字化转型面临着“三高”：高门槛、高成本、高人力资源。成本不单纯来自买系统或做套件型工具，因为缺乏数据、缺乏工具、缺乏人才，很多企业，甚至是大型企业数字化转型的“摩擦成本”过高。这些障碍存在导致85%的企业数字化转型难以持续。

      中小企业转型的理论分析框架

      中小企业转型不能单打独斗，而是要借助两个平台的力量：聚合平台和颠覆平台。

      聚合平台就是把中小企业需求聚合在一起，开发新工具。颠覆平台就是做全新的东西。这两个平台数据化转型效能不同。研究表明，聚合平台效益高于颠覆平台。所以，平台本身商业模式不是颠覆，而是通过平台聚合资源来促进中小企业数字化转型。

       数字化转型的底座是数据化，数据化使中小企业能够突破企业的边界。中小企业数字化转型为什么难?因为企业资源有限，平台能够帮助企业打破这种限制，就像打破企业的围墙。打破墙的工具就是数据化，将企业的流程和业务、客户都数据化，从而能够在数字空间里自由流动。

      网络效应也对数字化转型有很大帮助。

      另外，为什么数字化转型在不同企业中会产生不同的效果?主要是因为没有互补性技术和互补性资源。一个企业数字化转型不单纯是数字化转型的问题，还需要进一步去提升互补性资源和互补性要素的过程。互补性资源怎么解决?可以通过平台生态来解决，比如阿里巴巴的生态已经形成大量互补性资源，产品可以放在1688等电商平台上销售，数字化转型、大数据分析有瓴羊……生态为整个数字化转型带来了优势。

      数字化转型具体怎么做?

      第一，数字化路径和机制首先就是电子商务。电子商务不单纯是网上卖东西。电子商务带来的很重要优势是让中小企业面向大众市场的机会。由于传统商务模式中庞大分销体系的存在，很多企业在面对大众市场时很无力，带来了很大不确定性，而电商正在减少这些不确定性。

      第二，服务一体化。做电子商务，企业还需要生意参谋提供后台分析资源。

      第三，电子商务给中小企业带来跨境销售的机会。

      为什么把电子商务作为数字化转型的实现路径?第一、电子商务摩擦成本最小。第二，电子商务导致数字化的集聚。有了平台和生态企业的参与，企业数字化转型会聚合消费互联网和产业互联网，产生更大的效应。比如1688上数据显示，如果供应商增加1%，销售额不是只增加1%，而是增加3.4%。数字化聚集产生的效果不是线性而是递增的。

      怎样破解数字化转型“摩擦成本”?

      产业互联网和消费互联网深度融合，会大大降低企业的数字化转型的摩擦成本。

      企业数字化转型摩擦成本来自三个方面：

      第一，像业务数字化，组织数字化转型需要企业决策者拍板。

      第二，消费互联网的数字化转型效益是很好看见的，但是产业互联网转型产生效益速度很慢。调查显示，企业在产业互联网转型的一年内看不到效益，但一旦有了效益后就会进入正反馈循环或正向增长轨道。

      第三，企业供应链管理数字化需要外部链接。供应链管理不单纯是企业的事情，未来10年数字化工具要打破企业资源的墙。供应链管理不是简单的数字化就可以解决，而要做到在供应链里更快速智慧契合。

      平台能够帮助企业减少摩擦成本，平台通过提供大量的数据、研发工具，帮助中小企业快速进步。借助平台，中小企业可以做到开放合作，获取创新资源;通过反向研发，更好满足消费者需求。随着整个研发路径、研发工具、研发组织形式发生变化，中小企业就跟大企业站在同一个起点，使数字化转型成本更低、效益更高。

      最后，企业利用数字化实现增长是需要大量的战略资源，包括算力、算法、数据等。这些战略资源原来很难获取，现在有了数字化工具，加上关键要素资金，推动政企协同，打开了企业“黑箱”，为数字化转型打下成功基础。【1】

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【1】节选自《中国传动网》